Kurumsal

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, ödeme, iade ve canlı yayın hakkında en sık sorulan sorular ve yanıtları.

Son güncelleme: 18.07.2026

1Sipariş ve Ödeme

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?: Evet. Ödeme adımında teslimat ve iletişim bilgilerinizi girerek üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Sipariş numaranız ile Sipariş Takibi sayfasından durumu izleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?: Kredi ve banka kartı (tek çekim veya taksitli), havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kapıda ödemede 29,00 TL hizmet bedeli eklenir.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?: Hayır. Kart bilgileri sistemlerimizde tutulmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?: Sipariş kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?: Hafta içi 16:00’a kadar onaylanan siparişler aynı gün, sonrasındaki siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Kargo takip numaramı nereden görebilirim?: Kargo çıkışı yapıldığında takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranızla sorgulayabilirsiniz.
Kargo ücreti ne zaman ücretsiz olur?: Sepet tutarınız 500 TL ve üzerinde olduğunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade süresi kaç gün?: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekir.
İade kargo ücretini kim öder?: Anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanıldığında iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Beden değişimi yapabilir miyim?: Evet. Hesabım > Siparişlerim bölümünden değişim talebi oluşturabilirsiniz. Talep edilen beden stokta yoksa iade işlemine dönüştürülür.

Canlı yayında ürün nasıl satın alınır?: Yayında gösterilen ürünün kodunu yorum alanına yazmanız yeterlidir. Ürün sepetinize eklenir, yayın sonunda ödeme bağlantısı tarafınıza iletilir.
Yayında aldığım ürünleri tek kargoda birleştirebilir miyim?: Evet. Aynı yayın içinde verilen tüm siparişler tek gönderide birleştirilir ve tek kargo bedeli uygulanır.
Yayın kaydını sonradan izleyebilir miyim?: Yayın kayıtları sosyal medya hesaplarımızda 30 gün süreyle erişilebilir kalır. Kayıttaki fiyatlar yayın anına aittir ve sonradan geçerli olmayabilir.

Bu sayfadaki içerikle ilgili aklınıza takılan bir konu varsa müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

0850 000 00 01destek@wtechmagaza.com