İade ve Değişim

Teslim aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olması gerekir.

• Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş belgesinin kutuya eklenmesi süreci hızlandırır.
• Kampanya kapsamında verilen hediye ürünler de iade paketine dahil edilmelidir.
• İç giyim, mayo ve küpe gibi hijyen gerektiren ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.

Beden veya renk değişimi taleplerinizi hesabınızdaki siparişler bölümünden oluşturabilirsiniz. Değişim talebi onaylandığında anlaşmalı kargo firması ürünü adresinizden alır ve yeni ürün aynı gönderiyle size ulaştırılır.

Talep edilen beden stokta bulunmuyorsa değişim yerine iade işlemi başlatılır ve ödeme tutarı size geri aktarılır. Bu durumda tarafınıza e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır.

• 1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açın ve iade talebini oluşturun.
• 2. Ürünü orijinal kutusuna yerleştirin ve iade kodunu paketin üzerine yazın.
• 3. Anlaşmalı kargo şubesine iade kodu ile teslim edin; iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
• 4. Ürün depoya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
• 5. Onaylanan iadelerde bedel, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.

• Kredi kartı iadeleri: Bankaya bildirim sonrası 2-10 iş günü içinde kart ekstresine yansır.
• Havale/EFT iadeleri: Bildirdiğiniz IBAN’a 3 iş günü içinde aktarılır.
• Kapıda ödeme iadeleri: Bildirdiğiniz IBAN’a 3 iş günü içinde aktarılır.
• Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde tüm kargo bedelleri tarafımıza aittir.